FAQ

Made in Germany: Qualität kennzeichnet alle Aspekte der Mymito-Produkte. Darum werden alle Komponenten mit Ausnahme einiger Stoffkollektionen in Deutschland angefertigt. Hochwertige Schäume, Details aus Holz sowie Stoffbezüge entsprechen hohen Qualitätsstandards.

Jedes unserer Produkte wird aus hochwertigen Schaumstoffen hergestellt. Der Aufbau der Polsterung ist von Produkt zu Produkt verschieden und auf das entsprechende Design sorgfältig abgestimmt. Ziel ist es einen hohen Sitz- und Liegekomfort zu gewährleisten, der bequem und stabil zugleich ist. Alle Schäume wurden nach Ökotex Standard 100 zertifiziert. Detaillierte Angaben über den Aufbau einen Produktes entnehmen Sie der jeweiligen Produktseite.

Wir haben unsere Stoffe von Top-Manufakturen aus Deutschland, Niederlande und Italien gewählt. Hohe Materialqualität, sorgfältige Verarbeitung und individueller Ausdruck zeichnen diese Textilien aus. 

Die Hersteller:

DE PLOEG (NL)

ROHI (DE)

FIDIVI (IT)

BLUE KOMPANY (IT)

Zwei Stofflinien (Laser J und Nabucco von Fidivi) tragen das Markenzeichen "Trevira CS" und sind permanent schwer entflammbar. 

Es gibt mehrere Möglichkeiten, unsere Produkte zu testen:

1. Einzelne Stoffmuster der gesamten Stoffkollektion kosten 1€ je Stück. Sie können Ihren Favoriten aus 10 Stoffkollektionen in insgesamt 239 Varianten wählen.

2. Für eine kleine Leihgebühr überlassen wir Ihnen ein Cubit-Mustersofa zur Probe - 10 Tage lang. So können Sie ohne Risiko unsere modularen Sofas in Ihren Räumen ausprobieren. Mit dabei im Paket sind 2 Sitzflächen und 2 Rückenlehnen, 1 Kissen und alle Stoffe als Muster. Ab der Bestellung eines Sofas im Mindestwert von 500€ wird Ihnen der Leihbetrag wieder gutgeschrieben.

3. Sie besuchen uns in unserem Mymito-Showroom in Düsseldorf auf dem Gelände der Alten Farbwerke (Ronsdorfer Straße 74, 40233 Düsseldorf).

All unsere Produkte werden Ihnen fertig montiert geliefert.

Einzig das modulare Cubit-Sofa muss in Ausnahmefällen (wenn die konfigurierten Module das Maximalmaß für eine Lieferung auf Palette überschreiten) von Ihnen selbst montiert werden.

1. Stecken Sie den L-Verbinder in die Sitzfläche und schließen Sie den Reißverschluss

2. Stülpen Sie von oben die Rücken- und Seitenlehnen über den L-Verbinder 

3. Ziehen Sie den Stoffbezug der Lehnen stramm über die Sitz-Elemente und schließen Sie die Klettverschlüsse

Unsere Sofas und Sessel liefern wir nach spätestens 9 Wochen direkt zu Ihnen nach Hause.

Die Lieferung erfolgt durch uns oder bei kleineren Bestellungen (Kissen, Poufs) durch DHL.

Lieferung durch uns:
- Wir setzen uns direkt mit Ihnen in Verbindung und stimmen einen persönlichen Wunschtermin mit Ihnen ab. Abendlieferungen und Wochenendanlieferungen sind leider nicht möglich.

Lieferung mit DHL:
- DHL sendet an Sie eine weitere E-Mail mit der Trackingnummer. Die Sendung kann online verfolgt werden.

Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

Jede Bestellung über 1.000,- € ist versandkostenfrei. Die Berechnung der Versandkosten ist abhängig vom Produkt. Die genauen Werte finden Sie in der VERSANDKOSTENTABELLE [Link Needed].

Die Lieferung erfolgt durch uns oder durch DHL: Kleinere Bestellungen liefern wir in max. 3 Paketen per DHL aus. Alles was darüber hinaus geht wird direkt durch uns geliefert. Sobald wir die Ware kommissioniert haben, erhalten Sie weitere Informationen zur Auslieferung.

Lieferungen mit DHL:

DHL liefert das Paket bis zu Ihrer Haustüre. Sollten Sie nicht anzutreffen sein, wird insgesamt dreimal versucht zuzustellen. Danach wird Ihr Paket in einer DHL-Filiale zur Abholung bereitgestellt. Die Adresse können Sie dem Abholschein in Ihrem Briefkasten entnehmen.

Unser Tipp: Hinterlassen Sie eine Nachricht an Ihrer Haustüre, sofern sich ein Nachbar für die Entgegennahme bereiterklärt.

Lieferung durch uns:

Sie haben die Möglichkeit einen Anliefertermin abzustimmen. Dazu kontaktieren wir Sie im Vorfeld der Lieferung.

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit, Wünsche hinsichtlich des Liefertages zu äußern. Abendlieferungen und Wochenendanlieferungen sind leider nicht möglich.

Selbstverständlich nehmen wir sämtliches Verpackungsmaterial wieder mit.

In Ihrem Mymito-Konto können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Melden Sie sich in Ihrem Mymito-Konto an und wählen Sie den Punkt Bestellungen. Dort finden Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellungen.

Bitte kontaktieren Sie unser MYMITO-SUPPORT-TEAM [Link Fehlt], wir werden dann umgehend eine Änderung veranlassen.

Bitte kontaktieren Sie unser MYMITO-CUPPORT-TEAM [Link Needed] und wir werden umgehend eine Änderung veranlassen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich unter Umständen hierdurch eine Lieferverzögerung ergeben kann.

Bitte kontaktieren Sie unser MYMITO-SUPPORT-TEAM [Link Fehlt].

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Falls nicht, checken Sie bitte Ihren Junk-Mail-Ordner.

Zum Ende des Bestellvorgangs bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Per Vorkasse - klassische Überweisung auf unser Konto:
MYMITO GmbH,
IBAN: DE43300501101004453161
BIC: DUSSDEDD

Kreditkarte

PayPal

ApplePay

GooglePay

ShopPay

Wurde der Vorgang im Kreditkarten-Zahlungsprozess abgebrochen, ist der Verfügungsrahmen Ihrer Kreditkarte möglicher Weise limitiert. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank.

Wenn Sie eine andere Fehlermeldung erhalten, kontaktieren Sie bitte unser MYMITO-SUPPORT-TEAM [Link Fehlt].

Gehen Sie auf die Seite „Account Login“ [Link Fehlt] und folgen Sie dem Hinweis „Passwort vergessen“ unter der Anmelde-Option. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos ein. Wir senden Ihnen automatisch ein neues Passwort per E-Mail.

Sollte ein gelieferter Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ihn problemlos innerhalb von 14 Tagen zurücksenden Bitte nutzen Sie das WIDERRUFSFORMULAR [Link-Fehlt]. Weitere Informationen über Ihr Widerrufsrecht finden Sie HIER [Link-Fehlt]!

Ihre Meinung ist uns wichtig! Schreiben Sie uns gerne Ihre Anregungen, Lob oder Kritik: KONTAKT [Link-Fehlt]

Wir geben unser Bestes um Qualität zu gewährleisten, aber leider lässt sich ein Schaden nicht immer vermeiden.

Bitte benachrichtigen Sie umgehend unser MYMITO-SUPPORT-TEAM [Link-Fehlt].

Bei Transportschäden, also offensichtlichen Schäden an der Verpackung, machen Sie bitte ein Foto von der schadhaften Stelle und weisen falls möglich den Lieferanten darauf hin. Unterschreiben Sie in diesem Fall die Entgegennahme nur unter Vorbehalt mit  Hinweis auf einen Transportschaden.

Sie helfen uns, indem Sie Bestellnummer, Reklamationsgrund und Fotos (bitte fotografieren Sie auch die Verpackung) per E-Mail an contact@mymito.com senden.

Ein Mymito-Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir bedauern diese Fehl- bzw. Falschlieferung sehr. Bitte benachrichtigen Sie unser MYMITO-SUPPORT-TEAM [Link-Fehlt]. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden bzw. eine Nachlieferung veranlassen.